如何通过公共空间设计提高顾客留存率？

公共空间是商业场所的重要组成部分，而商家普遍认为了解顾客需求是最重要的商业策略之一，好的顾客体验和商家战略的结合，可以让商家在市场上占据优势地位。尤其是在餐饮行业，好的公共空间设计不仅仅是为顾客提供就餐场所，更可以大大提高顾客留存率。本文将探讨如何通过公共空间设计提高顾客留存率的方法。


一、充分发挥颜色的作用

颜色是公共空间设计中最重要的元素之一，合理使用颜色可以增强场所的吸引力与活力。调整色彩可在客户心理产生的各种效应中起到显著的作用，也可为顾客带来更舒适的用餐环境。例如，在家装设计中我们通常用温暖色调进行室内装饰，而商业场所则多采用鲜艳明亮的色彩，例如黄色代表活力，蓝色代表清新等等。当然，颜色的运用也需要根据场所的特征与不同客群进行选择。

二、人性化布置及租界的划分

好的公共空间设计需要充分考虑人性化布置，例如舒适的座椅、宜人的氛围等等，增加人们的就餐感受，使人们在消费过程中倍感舒适与放松，从而对场所留下深刻印象，提高留存率。在场所样式及运营模式中，应该根据各种特征区分客情。例如，为夫妻或情侣提供浪漫和幽静的区域，为雅致的客人提供雅致的用餐区等等。这种“人性化餐饮租界”，也能让人们更好地享受用餐愉悦感受，提高顾客留存率。

三、空间的纵深与高度

设计公共空间时，对于使用者而言的体验感受十分重要，此时空间的纵深与高度达到了重要性的高峰。设计时，需要充分考虑场所内的道路、室内空气随之流动的方向、光线的照射等。如何确定场所高度和纵深，是提高顾客体验的重要部分。只有设计得好，顾客进入场所后才会感到愉悦和舒适，从而增加留存率。例如，当您进入一个狭窄又高的空间时，会造成一种封闭的感觉，而在一个长而不高的空间中座位安排更稳定，环境感觉更舒适。

综上所述，公共空间设计的好坏直接影响到聚集客人以及商家的收益和未来发展。商家应该在具体情况下，根据各种因素麻利决策，根据客群需要进行细化的分析，从而选择符合要求的设计方案。通过上述三种方式，商家可以有效提高顾客留存率，让顾客留下美好回忆，增加场所美誉度，达到更高的商业目标。