停产家居再生产 红星美凯龙十年保修圆老人家居梦

　　“小伙子，我们十年前购买的家具，你们现在还能保修么?”

 

　　2013年10月20日，北京红星美凯龙北四环店内展位的导购员小赵就迎来了一位姓邓的老爷子，询问他们2003年买的家具还能否在这里进行修理。

 

　　邓老爷子对家具很是爱惜，然而前几天年幼的孙子在家中玩耍的时候，不慎用手中的玩具将客厅电视柜的玻璃砸破。邓老爷子十分的不舍，这才到红星美凯龙的商场，看是否能在这里得到专业人员的协助维修。

 

　　经过工作人员查询，10年前的家具型号现在早就不生产了，要想找到适合的配件型号并不容易。但看到老先生对自己损坏家具的惋惜之情，小赵对邓老先生说：您先在家等等，我们一定会尽全力为您维修。

 

　　10月23日，小赵利用他一周唯一的一天休息时间到老先生家中观察并记录破损家具的规格和尺码，又来到品牌工厂总部的售后处，向相关人员详细阐述了邓老先生的情况，恳求维修人员以最快的速度定做好玻璃，完成家具的维修任务。

 

　　在小赵的不懈努力之下，三天后定做的玻璃完工，小赵便与维修师傅再次来到邓老先生的家中，将老先生家中的电视柜修缮完毕，还免费为家中的其他家具进行了保养。

 

　　看到家中焕然一新的家具，老先生笑的合不拢嘴，直说要挽留小赵和师傅一同用餐，小赵婉言谢绝：作为红星美凯龙的一名员工，我们只是做了我们应该做的。

 

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